宋紅麗，女，中共黨員，心理專業(yè)副主任醫(yī)師，入黨13年，從業(yè)14年，碩士研究生，現(xiàn)任湘潭市第五人民醫(yī)院十二病室（臨床心理科）主任。她是此次疫情防控一線的一名80后“美麗女戰(zhàn)士”，她把醫(yī)院當(dāng)成“家”，把病患當(dāng)成“家人”，把群眾心理求助訴求當(dāng)成“家言”，任勞任怨始終堅守在疫情防控第一線，在這場沒有硝煙的戰(zhàn)場上充分展現(xiàn)了一名共產(chǎn)黨員的靚麗風(fēng)采。
一、7×24小時堅守，心靈撫慰不打烊： 心理前線，與病毒開展一場“殊死搏斗”。
隨著疫情形勢日趨嚴峻，新冠肺炎確診患者、疑似病例及隔離對象數(shù)量劇增，影響波及市區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村落每個地域，當(dāng)危險和威脅靠近時，人人都會恐懼，人人都會焦慮，新年的氣氛被一片“灰色”所籠罩。
2月初，市五醫(yī)院根據(jù)市委市政府的統(tǒng)一安排部署，籌措成立全市心理熱線隊伍。在院黨委的指導(dǎo)下，她率先根據(jù)疾病預(yù)防控制局印發(fā)《針對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情緊急心理危機干預(yù)指導(dǎo)原則》緊急調(diào)配心理科精干力量，投入到熱線心理援助工作中，并開展集中培訓(xùn)、示范。采用“5+2”×24小時的工作模式，不論白天黑夜，不論工作日或是休息日，針對不同的人群提供心理援助服務(wù)。自2月3日至2月25日，高效應(yīng)對、處理來自全市以及部分外省、市疫情相關(guān)心理咨詢和求助共計150余次，來電者中，大部分來自本市，還有的來自外市、外省；有普通民眾，有一線醫(yī)護人員，有疑似患者；有老年人、青少年、孕產(chǎn)婦，還有精神疾病患者。來電訴求中近一半是因為疫情引起的焦慮、恐慌、孤獨、無助等情緒和心理問題，還有的尋醫(yī)問藥，了解疫情進展、詢問防護措施等問題。此舉惠及新冠肺炎確診患者，抗擊肺炎情況工作一線的工作人員（醫(yī)務(wù)工作者、人民警察等），因新冠肺炎影響變得過分緊張、疑慮，頻繁自測體溫、不敢就醫(yī)普通群眾，長期宅在家中導(dǎo)致親子關(guān)系、家庭關(guān)系緊張的市民，既往有心理疾病且病情穩(wěn)定，因新冠肺炎影響病情波動的等各類人群。
記得那是心理援助熱線開通的第5天，她接到一通來自支援武漢雷神山建設(shè)“最美逆行者”的電話，求助者自述：他感覺此行赴武漢，并不被所有家屬所理解，甚至被部分親戚朋友村民視做“瘟神”，感到心寒、委屈并且十分無助….目前酒店隔離觀察中，情緒很悲觀，精神狀態(tài)很差。她耐心聆聽，積極開導(dǎo)，并以輕聲細語的方式不厭其煩地溝通，穩(wěn)定傾訴者情緒，嘗試讓求助者敞開心扉。多次耐心與他溝通現(xiàn)階段情況，讓他看到、感受到政府的關(guān)懷、組織的關(guān)愛、家人的關(guān)心，最終幫助其樹立信心。為跟進此位“平民英雄”求助者的情況，對他及時回訪，求助者反饋說自己的心態(tài)已從疑慮、恐慌中擺脫出來，感謝熱線的陪伴與傾聽，感謝許多關(guān)心自己的人。宋主任說像這樣的案例還有很多，每次她們都會認真傾聽來電者的“心聲”，仔細評估來電者的情緒狀態(tài)，針對來電者的不同情況給與情緒舒緩、知識科普、放松訓(xùn)練，并建議來電者維持日常規(guī)律生活、合理安排時間，以積極的態(tài)度看待問題，從而減少疫情帶來的心理負擔(dān)，積極應(yīng)對疫情。
二、醫(yī)者的情懷，無畏的擔(dān)當(dāng)：60余小時連續(xù)值守，只為嚴磕一個極端相似的“疑點”。
新冠肺炎疫情來勢洶洶，作為科主任的她，要求整個科室時刻緊繃一根弦，一方面重點做好病房內(nèi)發(fā)熱患者的監(jiān)測工作，另一方面將防控的重點放在新病人的收治篩查上，緊把入口關(guān)，對入科室的病人都予以監(jiān)測體溫、流行病學(xué)史調(diào)查、血常規(guī)檢測、C反應(yīng)蛋白、胸片篩查等手段，建立新入院患者臺賬管理。大年三十開始，她主動替換下了科室的其他醫(yī)生，擔(dān)負起二十四小時值班任務(wù)。其中有一位新收治病人，出現(xiàn)低熱癥狀，這讓她立馬警覺起來，當(dāng)即輸液治療，要求醫(yī)護人員提升防護級別。第二天清晨，再次跟進病人情況，體溫37.7℃，治療后變化不明顯，這讓她更加憂慮，再次與患者家屬進行深入溝通。獲知真相，猶如“晴天霹靂”，該名患者的陪人實際是從湖北孝感回來，因擔(dān)心患者不能入院，謊報是從廣東潮州回潭?，F(xiàn)患者出現(xiàn)發(fā)熱不退，擔(dān)憂是感染新冠肺炎才吐露實情。預(yù)感事態(tài)嚴重，宋主任緊急要求科室立即啟動醫(yī)院新冠肺炎疫情防控工作應(yīng)急預(yù)案，對所有病房進行消毒，整個科室封閉隔離管理，并按照工作流程第一時間上報醫(yī)院、市衛(wèi)健委及市疾控中心，為避免科室其他醫(yī)務(wù)人員感染，主動擔(dān)當(dāng)留院值守。等待檢驗結(jié)果過程非常煎熬，直至核酸檢測及專家會診的結(jié)果，排除了該名高度疑似患者感染新冠肺炎，險情解除，得知消息的她一下子松了口氣。但疲憊感隨之而來，超負荷運轉(zhuǎn)，此時的她已經(jīng)連續(xù)在病房奮戰(zhàn)了60余個小時……
三、心懷責(zé)任，肩負使命勇于擔(dān)當(dāng)：科學(xué)應(yīng)對，筑牢心理防火墻。
病房里患者因自己偶有發(fā)熱、咳嗽等癥狀變的擔(dān)憂和焦慮不已，甚至有很大部分門診患者本病情就不穩(wěn)定，因疫情又再次出現(xiàn)焦慮、擔(dān)心等。她科室的護士大多20歲出頭，90后小年輕是主力軍，她們中的絕大多數(shù)人職業(yè)生涯中首次遭遇如此嚴峻的疫情形勢，尤為顯得經(jīng)驗不足，這讓她認識到，抗疫是一場戰(zhàn)爭，不，應(yīng)該是兩場，一場在院里，一場在院外。一個是關(guān)乎我們的身體，它能否擊潰一種“看不見，摸不著”的叫做“冠狀病毒”的敵人，一個是關(guān)乎我們的心靈，它能否讓我們安然度過一個叫做“罐裝病毒”的心理危機傷害。作為湘潭市心理援助熱線的組長，她突然覺得自己的肩上的擔(dān)子更重了。她一邊以身作則，一邊安撫患者、家屬、戰(zhàn)友的情緒。定期組織科室的醫(yī)務(wù)人員一起學(xué)習(xí)新冠肺炎相關(guān)知識，培訓(xùn)防護服、隔離衣的穿脫方法，積極與后勤部門聯(lián)系保障抗疫物資的供應(yīng)，為同事們解決后顧之憂，及時溝通，給她們打氣，調(diào)整好心態(tài)，投入到高密度、高節(jié)奏的工作中。
她，以自己的實際行動踐行了一名共產(chǎn)黨員的初心與使命。對于湘潭市民大眾而言，她是市五醫(yī)院心理救援一線上的一名代表，既是微光，亦是火把，更是撫慰心靈的熱度。
